Garanti ve İade Koşulları
Ürün garantisi ve iade işlemleri hakkında bilgiler
Garanti ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti odaklı garanti ve iade politikamız ile alışverişinizin güvencesindeyiz.
↩️ İade Politikası
14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız
Cayma Hakkı Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
✓ İade Edilebilir Ürünler
Orijinal Ambalajında
Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte olmalıdır
Kullanılmamış Ürünler
Ürün denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır
Tüm Aksesuarlar
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
Fatura ile Birlikte
Orijinal fatura veya e-fatura ile birlikte
✗ İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye Özel Ürünler
Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Hijyen Ürünleri
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Çabuk Bozulan Ürünler
Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Dijital Ürünler
Yazılım, dijital içerik ve benzer ürünler
📋 İade Süreci
Kolay ve hızlı iade adımları
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturun
Onay & Kargo
Talebiniz onaylandıktan sonra ücretsiz kargo kodu gönderilir
Ürün Gönderimi
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo ile gönderin
Para İadesi
Ürün kontrolünden sonra 3-5 iş günü içinde para iadesi
💻 Online İade Talebi
- 1 Hesabınıza giriş yapın
- 2 "Siparişlerim" bölümüne gidin
- 3 İade etmek istediğiniz ürünü seçin
- 4 "İade Talebi Oluştur" tıklayın
📞 Telefon ile İade Talebi
🛡️ Garanti Bilgileri
Ürünlerimiz 2 yıl garantili
Garanti Süresi
Satın aldığınız ürünler (bazıları) 2 yıl boyunca üretici garantisi altındadır.
Üretici Garantisi
Ürünün üreticisi tarafından verilen resmi garanti
Satıcı Garantisi
Ek olarak verdiğimiz müşteri memnuniyeti garantisi
Servis Garantisi
Yetkili servislerde yapılan onarımlar garantili
✓ Garanti Kapsamında
Üretim Hataları
Fabrika kaynaklı arızalar ve kusurlar
Malzeme Arızaları
Kalitesiz malzeme kaynaklı bozulmalar
Normal Kullanım Arızaları
Doğru kullanıma rağmen oluşan arızalar
✗ Garanti Kapsamı Dışında
Yanlış Kullanım
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Fiziksel Hasar
Düşürme, çarpma, su teması vb.
Yetkisiz Müdahale
Yetkili servis dışında onarım girişimi
🔧 Garanti Süreci
Garanti başvuru adımları
Başvuru
Garanti başvurunuzu müşteri hizmetlerimize yapın
Değerlendirme
Ürününüz teknik ekibimiz tarafından incelenir
Onarım
Garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım yapılır
Teslimat
Onarım tamamlandıktan sonra ürününüz size teslim edilir
📄 Garanti Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Garanti ve iade işlemleriniz için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
📋 Sayfalar
📞 İletişim
Polat Caddesi No:85/c
Yeşilyurt / Karabağlar / İzmir